一、售后服务内容：
　　（1）免费服务：
　　　　 居逸厨柜一经售出，提供一年免费保修服务。对非人为原因造成漏水、表面脱膜、变色、腐
　　　　 蚀变形、五金配件损坏等现象，居逸公司为客户及时提供免费维修或更换。
　　（2）有偿服务：
　　　　 在本公司产品售出且逾保修期后，为客户作产品维修或更换时，向客户收取服务费用（包括
　　　　 零配件费用及维修工时费用）。
　　（3）其它服务：
　　　　 包括产品咨询服务、产品使用或日常保养指导等。

二、售后服务措施：
　　（1）公司服务部接到客户需作产品维修服务之电话或文件时,应立即登记于《客户服务需求表》，
　　　　 并委派区域服务责任人员前往服务。
　　（2）服务人员行前应根据客户预留的联络方式与客户取得联系，约定上门服务时间，并进一步检
　　　　 查故障或其他需服务的情形。
　　（3）服务人员到达客户现场，应尽快查明原因，并向客户作合理解释，凡可当地处理妥当者，均
　　　　 应立即着手维修、更换完成。
　　（4）确属无法当时当地处理妥当的项目，服务人员应耐心向客户说明，待向公司服务部反馈后再
　　　　 承诺完成时间。
　　（5）服务人员将可带回本公司处理的零配件或产品与客户办妥书面交接手续后予以带回，按时处
　　　　 理完成后交还客户，并安装调试好；对于不可带回公司处理的零配件或产品，待公司更换新
　　　　 品到达后予以更换。
　　（6）服务人员应请客户在《客户服务需求表》上签名，作为认可维修工作的凭证。
　　（7）属合同服务或有偿服务的，服务人员应将发票或收据给客户，并向客户收取合理之费用。
　　（8）此外，公司服务部还定期垂询客户产品的使用情况，保持与各区域服务责任人的联系，催办
　　　　 各项服务工作的完成情况。